Tout ce que vous voulez savoir avant d'avancer

Un PBX (Private Branch Exchange) est un autocommutateur téléphonique d'entreprise. Un IPBX utilise le protocole Internet (IP) pour les communications, ce qui apporte plus de flexibilité et fonctionnalités. La VoIP (Voice over IP) désigne la technologie permettant de transmettre la voix sur un réseau IP — c'est ce qu'utilise un IPBX. Concrètement, nous installons des IPBX modernes (PBXware, 3CX, Yeastar) qui remplacent avantageusement les anciens PBX analogiques.

Le coût dépend du nombre de postes, des fonctionnalités souhaitées et du mode de déploiement (sur site ou cloud). Pour 10 à 30 postes, il faut compter entre CHF 5'000 et CHF 15'000 pour l'installation, plus un abonnement mensuel pour la maintenance et les communications. Nous établissons un devis gratuit détaillé après analyse de vos besoins — le retour sur investissement est généralement atteint en 12 à 18 mois grâce aux économies sur les communications.

Oui, c'est très fréquent. Nous reprenons régulièrement la maintenance d'installations existantes (PBX, réseau, serveurs) après une première rencontre. Nous documentons l'infrastructure, identifions les points faibles et proposons un plan de modernisation progressif si nécessaire. Aucun engagement long terme imposé.

Notre siège est à Lausanne et notre succursale à Vionnaz (Valais). Nous intervenons sur l'ensemble de la Suisse romande : canton de Vaud, Valais (Monthey, Saint-Maurice, Martigny, Sion), Chablais (Bex, Aigle), avec une réactivité particulière sur l'axe Lausanne-Sion.

Oui, nous disposons d'outils de support à distance sécurisés. La grande majorité des incidents sont résolus en quelques minutes sans déplacement. Pour les besoins matériels ou les configurations complexes, nous intervenons sur site selon les conditions de votre contrat de maintenance.

Oui, nous sommes partenaires de net+ et travaillons régulièrement avec Swisscom, telco et d'autres opérateurs suisses. Nous pouvons gérer toute la chaîne pour vous : choix de l'opérateur, négociation des contrats, portabilité des numéros, mise en service. Vous avez un interlocuteur unique pour la téléphonie et l'IT.

Oui, nos contrats de maintenance incluent des SLA (Service Level Agreement) avec des délais de réponse garantis selon le niveau choisi : intervention sous 4h, sous 24h ou support standard. Pour les urgences critiques (panne PBX bloquant l'activité), nous avons une astreinte téléphonique.