1. Éditeur du site
Bit-Tween Sàrl
Siège : Ch. de Champ-Rond 39, CH-1010 Lausanne
Succursale : Ch. des Généroux 8, CH-1895 Vionnaz
Téléphone : 0800 716 716 (numéro vert)
Email : info@bit-tween.ch
Gérant : Georges-André Clerc
2. Hébergement
Le site est hébergé en Suisse par Kreativmedia (kreativmedia.ch).
3. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, logos, charte graphique) est la propriété exclusive de Bit-Tween Sàrl ou de ses partenaires. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Les marques citées (3CX, Yeastar, PBXware, Synology, Hikvision, Microsoft, etc.) appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
4. Politique de cookies et données personnelles
Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, nous vous informons de l'usage que nous faisons des cookies et de vos données.
4.1. Cookies utilisés
Strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ne nécessitent pas de consentement selon la nLPD et le RGPD.
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Notre fenêtre de chat support est propulsée par Chatwoot, un logiciel libre que nous hébergeons sur notre propre serveur en Suisse (chat.bit-tween.ch).
- Données collectées : votre adresse IP, votre navigateur, le contenu des conversations
- Finalité : vous fournir une assistance en direct
- Durée de conservation : 12 mois, sauf demande de suppression
- Pas de partage avec des tiers
Mesure d'audience anonyme pour améliorer le site. Aucune donnée personnelle identifiable n'est exploitée.
Note : actuellement, aucun outil d'analyse externe (type Google Analytics, Facebook Pixel) n'est intégré.
4.2. Modifier vos choix
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le bouton ci-dessous :
4.3. Données collectées via les formulaires
Lorsque vous remplissez le formulaire de devis ou un formulaire de demande dans l'espace client, nous collectons :
- Vos coordonnées (nom, société, email, téléphone)
- Le contenu de votre demande
- Votre adresse IP (à des fins de sécurité, conservée 30 jours)
Finalité : traitement de votre demande et suivi commercial uniquement.
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier échange.
Destinataires : équipe Bit-Tween Sàrl uniquement. Aucun transfert hors Suisse.
4.4. Vos droits
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@bit-tween.ch en précisant votre demande. Nous y répondons dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de désaccord, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle :
- Pour la Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
- Pour l'UE : l'autorité de protection des données de votre pays de résidence
5. Limitation de responsabilité
Bit-Tween Sàrl met tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition. La responsabilité de Bit-Tween Sàrl ne pourra être engagée en cas d'erreur, d'omission ou d'indisponibilité du site.
6. Droit applicable
Les présentes mentions légales sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lausanne, Suisse.